لأن الطلبات تُرسل مباشرة من المصانع في الصين وبحسب اختيارك وبسعر المصنع ، فإن سياسة المتجر لا تشمل الاسترجاع أو الاستبدال . إلا في حالة وجود عيب مصنعي فقط .
سياسات الإلغاء والإسترجاع والإستبدال في " برايانا "
أولاً: سياسة الإلغاء
يمكن إلغاء الطلب خلال 24 ساعة من تاريخ إتمامه، وفي حال الدفع عبر البطاقات البنكية أو المحافظ الإلكترونية، يتم إعادة المبلغ خلال 1–3 ايام بعد اعتماد الإلغاء.
إذا تم الإلغاء بعد تغيير حالة الطلب إلى "قيد التنفيذ"، يتم خصم:
1. قيمة بوليصة الشحن (حتى لو كان الشحن مجانياً).
2. رسوم الدفع الإلكتروني 2.5%.
إذا مر أكثر من 24 ساعة، يتم استرداد المبلغ بعد استلام المنتجات من شركة الشحن (قد تستغرق العملية من 10–20 يوم عمل).
---
ثانياً: سياسة الاسترجاع والاستبدال
( غير متاح الاسترجاع أو الاستبدال إذا كان الخطأ في اختيار المقاس أو اللون من العميل) .
يرجى التأكد من تفاصيل الطلب قبل اتمام الدفع
المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية مع جميع الملصقات والتغليف والعلبة الأصلية.
المنتجات المعيبة يتم تعويض العميل بنفس المبلغ المدفوع.
تكاليف الشحن ورسوم الدفع الإلكتروني غير قابلة للاسترداد إلا في حالة المنتج المعيب.
1. التواصل معنا عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني: [email protected].
2. إرسال صور واضحة للمنتج في حالته الأصلية خلال المدة المحددة.
3. يتم مراجعة الطلب والرد بالموافقة أو الرفض.
ثالثاً: الحالات التي لا يمكن فيها الاسترجاع أو الاستبدال
تنويه مهم:
المقاسات الخاصة (40–48) لا يمكن الاسترجاع أو الاستبدال.
الخطأ من العميل في اختيار المقاس أو اللون لا يمكن الاسترجاع أو الاستبدال.
ننصح بالتأكد من المقاس قبل إتمام الطلب، وفريقنا متاح للمساعدة عبر الواتساب.
